La importancia del SEO en los websites

Es necesario el SEO 

Por Isayma Morales

En la era digital en la que vivimos, tener una presencia en línea es vital para cualquier negocio o empresa. Un website puede ser la carta de presentación de una marca en Internet, pero ¿cómo lograr que este sea visible para los usuarios que buscan los productos o servicios que se ofrecen? Aquí es donde entra en juego el SEO, o Search Engine Optimization, una estrategia que tiene como objetivo mejorar el posicionamiento de un website en los motores de búsqueda como Google, Bing, Yahoo, entre otros.

El SEO es importante por varias razones

En primer lugar, puede aumentar la visibilidad de un website en los resultados de búsqueda. Cuando un usuario busca algo en Google, por ejemplo, es más probable que haga clic en los primeros resultados que aparecen en la página. Inclusive los usuarios tienden a dar click a los clic a los que no digan Sponsorded o Anuncio sino a los próximos que son los enlaces naturales que levanta Google. Si un website está en una posición baja en los resultados de búsqueda, es menos probable que los usuarios lo encuentren y visiten.

El SEO también puede mejorar la experiencia del usuario en un website 

Cuando un website está optimizado para los motores de búsqueda, esto significa que es fácil de navegar y que los contenidos son relevantes y de alta calidad. Esto puede hacer que los usuarios pasen más tiempo en el website y que sean más propensos a realizar una compra o convertirse en clientes.

Otra ventaja del SEO es que puede ser una estrategia rentable y de largo plazo. A diferencia de la publicidad pagada, que requiere un presupuesto constante, el SEO puede generar tráfico y visibilidad de forma orgánica, es decir, sin tener que pagar por clics o impresiones. Además, una vez que se ha logrado un buen posicionamiento en los motores de búsqueda, puede ser difícil que otros websites lo superen, lo que significa que el tráfico y las conversiones pueden mantenerse por un período prolongado de tiempo. Pero OJO que hay que ir monitoreando el website, la competencia, las nuevas tendencias y los keywords para mantener nuestra posición. 

Posicionamiento en los motores de búsqueda

Pero, ¿cómo se logra un buen posicionamiento en los motores de búsqueda? La respuesta es a través de una serie de técnicas y estrategias de SEO. A continuación, presentamos algunas de las más importantes:

• Investigación de palabras clave: El primer paso para optimizar un website es saber qué palabras clave son relevantes para el negocio o la marca. Las palabras clave son los términos que los usuarios utilizan para buscar en los motores de búsqueda, por lo que es importante elegirlas cuidadosamente. Una vez que se han identificado las palabras clave más importantes, se pueden utilizar en el contenido del website, en las etiquetas y en los títulos de las páginas.

• Contenido relevante y de calidad: Los motores de búsqueda buscan ofrecer a los usuarios los resultados más relevantes y útiles para sus búsquedas. Por eso, es importante que el contenido de un website sea de alta calidad y relevante para las palabras clave elegidas. El contenido debe ser original, actualizado regularmente y debe ofrecer información valiosa para los usuarios. Una recomendación es generar contenidos Evergreen, o sea que siempre esté vigente y no pase de moda.

• Optimización técnica: Además del contenido, es importante que el website esté optimizado técnicamente para los motores de búsqueda. Esto incluye elementos como la velocidad de carga, la estructura del sitio, la organización del contenido y el uso de etiquetas HTML adecuadas. Un website bien estructurado y fácil de navegar es más fácil de rastrear y de indexar. 

¿Cómo mejorar el SEO que ya tiene un website?

Si ya tienes SEO en tu website, es importante seguir trabajando en él para mejorar su eficacia y mantener un buen posicionamiento en los motores de búsqueda. A continuación, te presentamos algunas estrategias que pueden ayudarte a mejorar el SEO de tu web:

1. Analiza tus palabras clave: Es importante que revises regularmente las palabras clave que estás utilizando en tu website y te asegures de que siguen siendo relevantes para tu negocio o marca. También es importante que analices las palabras clave que están utilizando tus competidores y te asegures de que estás optimizando tu website para las mismas palabras clave que ellos.

2. Mejora tu contenido: Como mencionamos anteriormente, el contenido es uno de los elementos más importantes del SEO. Revisa regularmente tu contenido y asegúrate de que es relevante, de alta calidad y que ofrece información valiosa para tus usuarios. Si es necesario, actualiza y mejora tu contenido para que sea más efectivo.

3. Optimiza tu sitio para dispositivos móviles: Cada vez más usuarios acceden a Internet a través de dispositivos móviles como smartphones y tablets. Es importante que tu website esté optimizado para estos dispositivos, ya que Google y otros motores de búsqueda dan prioridad a los websites que ofrecen una buena experiencia de usuario en dispositivos móviles.

4. Mejora la velocidad de carga de tu website: La velocidad de carga es un factor importante en el SEO, ya que los usuarios tienden a abandonar los websites que tardan mucho en cargar. Revisa regularmente la velocidad de carga de tu website y asegúrate de que esté optimizado para cargar rápidamente.

5. Utiliza enlaces internos y externos: Los enlaces internos y externos son importantes para el SEO, ya que ayudan a los motores de búsqueda a entender la estructura de tu website y a identificar las páginas más importantes. Asegúrate de que estás utilizando enlaces internos y externos de forma efectiva y que estás enlazando a páginas relevantes y de alta calidad.

6. Utiliza las redes sociales: Las redes sociales son una herramienta importante para mejorar el SEO de tu website. Asegúrate de tener una presencia activa en las redes sociales relevantes para tu negocio o marca, y utiliza estas plataformas para compartir contenido de tu website y atraer tráfico hacia él.

7. Analiza tus resultados: Por último, es importante que analices regularmente los resultados de tu SEO y hagas ajustes según sea necesario. Utiliza herramientas de análisis como Google Analytics para entender cómo están llegando los usuarios a tu website, qué páginas están visitando y cómo están interactuando con tu contenido. Utiliza esta información para ajustar tu estrategia de SEO y mejorar la eficacia de tu website en los motores de búsqueda.

En resumen, mejorar el SEO de tu website es un proceso continuo que requiere tiempo y esfuerzo. Sin embargo, si trabajas de forma constante en tu estrategia de SEO y utilizas las mejores prácticas, podrás mejorar el posicionamiento de tu website en los motores de búsqueda y atraer más tráfico y clientes a tu negocio o marca.

Podemos cotizar el SEO de tu website, escríbenos aquí en nuestro website: Punto Activo PR

¿Cómo posicionar contenidos en Google?

Posicionar Nuestro Website en Google

Podemos mejorar la visibilidad de nuestro portal en Google si nos enfocamos en posicionar diferentes contenidos. O sea que no estoy hablando del SEO técnico de elegir el título, la meta descripción, el headling H1 y la frase clave general. Por supuesto que es vital trabajar lo acabado de mencionar pero comencemos alrevez, ¿cuántas personas hacen búsquedas relevantes a lo que vendo u ofrezco? A la hora de generar un contenido escrito tengo como objetivo el tratar de descubrir las ventajas que puedo tener. Y te voy a compartir una de las cosas que yo hago donde he obtenido resultados. Para posicionar contenidos en Google utilizo esta fórmula sencilla. Escoger una frase clave con la queremos posicionar e investigar dos cosas: el volumen de búsqueda y la competencia de uso tiene esa frase.

El Volumen de Búsqueda

El volumen de búsqueda debe ser siempre números altos. Cada frase clave tiene mensualmente cierto volumen de búsquedas como también tiene una competencia asociada a ella. Esta competencia asociada se llama Dificultad SEO. La dificultad SEO estima la competencia de la frase clave en la búsqueda orgánica. Orgánica se refiere a que no pagamos para que Google la ponga arriba en la primera página sino que logramos posicionarnos a través de prácticas de SEO (Search Engine Optimization). Esto último es una buena noticia ya que de hecho el SEO es gratis! Si aprendes a hacerlo no te costará nada. Lo que puede costarte es contratar a un experto o especialista para que te lo trabaje. Pero no nos salgamos de la tangente. Recapitulemos:

• Volumen alto de búsquedas (mensuales)
• Número bajo en la dificultad SEO

Oferta vs Demanda

Entonces deberíamos crear contenido con las frases cuya competencia sea baja pero cuyo volumen de búsquedas sea alta. Esto no es otra cosa que el postulado, que a través de la historia hemos escuchado en mercadeo, de qué el valor sube cuando hay aumenta la demanda pero la oferta es baja. En la estrategia que les estoy presentando lo ideal sería generar contenidos con poca competencia pero con alto volumen de búsqueda aumentando la posibilidad de qué Google no se encuentre y nos ubique frente a nuestro cliente potencial. La mayoría de los clientes se enfocan en una frase clave que ellos entienden es la mejor pero trabajando de esa forma estaríamos infiriendo, adivinando, dando palos a ciegas como dice el dicho. Queremos estar lo más seguros posibles para que nuestro esfuerzo ofrezca rentabilidad a nuestro cliente. Veamos.

Herramientas de SEO

Podemos hacer una lista de frases potenciales asociadas al servicio o ventas de nuestro cliente. Entonces debemos investigar el potencial de cada frase clave seleccionada. Hay muchas herramientas de SEO que podemos utilizar para conocer estos 2 números, repito, volumen de búsqueda y la dificultad de SEO por la competencia. A continuación algunas de ellas pero hagamos el ejercicio con una que ofrece una versión gratuita como lo es Ubbersuggest.

• Ahrefs
• Semrush
• Moz
• Ubbersugest
• Entre otras

Abrimos Ubbersugest, inmediatamente verás el área de ingresar la palabra clave, tomaré como ejemplo la frase "hotel económico en san juan".

En mi caso tengo la herramienta premium de pago por lo que en la parte de arriba me mostrará el dato de la frase:

Pero en la versión gratuita y en la premium te encontrarás con esta valiosa tabla con información valiosa.

En la primera columna verás el volumen mensual de cada frase clave que Ubbersugest te ofrece como utilizadas por los usuarios:

Si te fijas "hotel barato en san juan" fue 480 veces escrita en el search de Google versus la que yo probé "hotel económico en san juan" con con 210 veces buscada.

Ahora veamos la dificultad SEO: tenemos 7 resultados de las 7 frases claves que me ofreció Ubbersugest. Las últimas tres opciones tienen la dificultad más baja y eso impactará menos usuarios. Yo prefiero utilizar frases con mayor posibilidad de visibilidad.

Ahora bien ¿cuáles son los números idóneos? Esto siempre dependerá del tipo de SEO que estemos trabajando. En este ejemplo estoy trabajando un SEO local.  También dependerá de cuán popular sea el tema o las tendencias del momento. Si estoy en Puerto Rico y mi cliente se encuentra en San Juan debo considerar la población y el nicho. Idealmente quisiéramos un volumen de búsqueda de sobre 400 y una dificultad de competencia menor de 20. En este ejemplo puedo utilizar todas las que ves pues son menor de 20. Deberé repartirlas como frases claves en diferentes partes del escrito. Las mejores pueden ser headings h1, h2 y las menores h3 en adelante.

Espero esto te motive a tratarlo. Siguiendo estas instrucciones tendrás más posibilidades de impactar a tu cliente objetivo. Eso es lo que queremos ofrecer el producto o servicio al que lo esté buscando.

Estamos a tu orden en Punto Activo donde junto a un equipo de expertos y partners ofrecemos

• Servicios de SEO
• Diseño Web con SEO integrado
• Estrategias de redes en Instagram y Facebook
• Google Ads
• Generación de contenidos
• Artes
• Fotos
• Entre otras cosas...

Busca nuestro website o llama al (787) 422-6167 Será un placer atenderte.

Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución 4.0 Internacional.

Mercadear la marca y cada uno de sus productos y/o servicios

Un cliente = Varios clientes

por Isayma Morales

¿Cómo incrementar las ventas online de todo cuanto vendemos?

Imaginemos que tenemos una entrevista para ofrecer nuestros servicios como estrategas de mercadeo digital, o de consultores y el cliente nos dice: Tengo solo este negocio y quiero incrementar mis ventas.  Nuestra primera pregunta sería ¿qué vende? Pueden ser varios productos o varios servicios. Encontramos que sus productos o servicios no tienen ofrecen lo mismo sino que deben dirigirse a diferentes mercados. Entonces suele suceder que el cliente entiende que será algo fácil sin saber que la realidad es otra, que cada producto o servicio se trabaja como si fuera un cliente aparte. Por eso es que de ser ese el caso, una empresa o marca con propuestas variadas, se trabajaría como si fueran varios clientes en vez de uno solo. Hay marcas que ofrecen bajo ella otras marcas. Debemos presentar dicho panorama al cliente para que esté consciente de que lo vamos a ayudar a impactar diferentes tipos de mercados de diferentes formas y nos valore. 

Bien, cuando pensamos en Digital Marketing Strategies y queremos comenzar a estructurar nuestro plan los clientes tienen en sus mentes imágenes como esta dos:

Por lo general dentro de cada círculo de ambas imágenes ponen la marca. Pero la realidad es otra. Para hacer un plan de mercadeo digital debemos tomar en cuenta qué vamos a mercadear, y no es una marca sola sino todo lo que ofrece esa empresa que nos contrata.  Toda empresa tiene ese círculo central y le rodean los círculos pequeños según sus prioridades a la hora de impactar clientes potenciales y lograr leads. El mensaje que quiero llevar es que en ese círculo no debe estar solo la marca, sino cada producto o servicio, porque cada uno tiene diferentes atributos.  Sí, cuando nos encontramos con esta situación es como si trabajáramos con varios clientes en vez de con uno. 

Tomemos de ejemplo una clínica de pérdida de peso. Fit In No Time (No existe, me la acabo de inventar por supuesto). En esta supuesta clínica podemos encontrar:

• Servicios médicos
• Nutricionistas
• Productos vitamínicos
• Los modernos Sueros de vitaminas
• Sistemas para bajar de peso
• Area de ejercicios especializados con máquinas
• Tienda de ropa de hacer ejercicios cuyos materiales ayudan a rebajar más rápido
• Protocolo de método Keto con asesoría y seguimiento
• Cafetería/Catering de comida orgánica 
• Sistema de Jugos naturales para rebajar
• Masajes para romper grasa y tecnología relacionada
• También evaluaciones virtuales y seguimientos virtuales

Oye que no se si una clínica así exista en Puerto Rico pero es un buen ejemplo para entender que si Fit In No Time nos contrata para su mercadeo y estrategias digitales la logistica y plan de mercadeo conlleva un plan integrado de productos y servicios diversos.

A lo estrategas digitales nos suele encantar los retos. Los que tenemos años de experiencia solemos desarrollar un método de procesos que nos funcionan aunque continuamente hay que estar actualizándolos según las tendencias y algoritmos de redes y motores de búsqueda. El punto de partida siempre se basa en estudio actual de la empresa y sus productos, estudio de la competencia, y separar cada producto o servicio porque no es una estrategia sino varias con el mismo objetivo en común: incrementar las ventas, o liderar el mercado.

Es más fácil poner como ejemplo un website de Fit In No Time con diferente tabs de cada oferta o servicio. Entonces hay que  desarrollar toda una logística creativa donde el usuario que busque, por ejemplo, información sobre el plan de nutrición Keto reciba como respuesta la página de: Protocolo de método Keto con asesoría y seguimiento como Landing Page y no el frontpage o Home del website en si.  Y así debe suceder con cada oferta de Fit In No Time.  Por lo tanto no es mercadear el website de Fit In No time sino mercadear digitalmente cada propuesta de ese Gym. 

Te invito a que veas el portal de tu empresa e identifiques lo que vendes: ¿una cosa o varias ofertas relacionadas con tu línea de negocio? Porque hay quienes buscan un tinte de pelo pero otras una tenazas y otras todo lo de uñas. Igual en una empresa de servicios legales, puede vender como dije servicios legales o trabajar cada área de Quiebras, Casos de Familia, Herencias etc. por separado buscando impactar a clientes potenciales. Oye porque el que busca irse a quiebra quizás no tiene un problema de derechos de autor. 

¿Qué debe buscar una empresa para  trabajar su mercadeo digital?

Puede contratar a un profesional con la experiencia y el talento para desarrollar sus iniciativas de mercadeo digital. Este profesional digital puede estudiar las posiblidades, desarrollar ideas creativas, establecerlas y/o subcontratar quienes puedan apoyarles en otras áreas.  O puede contratar una agencias o a un consultor. 

Subcontrataciones más solicitadas:

Ejemplos: 

SEM

Google Ads y Google Display, FB ads, Instagram Ads etc. No se trata de entrar, montar un anuncio y publicarlo, este tipo de servicio se basa en un estudio de keyword phrases, estudiar a la competencia, los trends del momento y tener claro hacia dónde va a redirigir al usuario que de click al anuncio. Es toda una estrategia especializada que necesita un monitoreo contante para hacer ajustes en el momento de ser necesario. 

SEO

Posicionamiento web. Mi especialidad es Deep SEO y podría escribir todo un artículo sobre las diferentes áreas que hay que recorrer, probar, actualizar, registrar, indexar y monitorear hasta mejorar la presencia online  de la marca. Es igual, no se posiciona una marca sino cada uno de sus productos o servicios. Es un trabajo lento, estratégico pero que una vez logra su cometido los resultados no se hacen esperar. El SEO dirige tráfico a los websites, hace que el website se interponga y se presente frente al usuario que busca cualquier tema realacionado con la marca. 

Para mi SEM y SEO son el mejor matrimonio pero  como cualquier buen matrimonio debe ser corrido por ambos especialistas en acuerdo y propósito.

Contenido de Mercadeo: 

La generación de contenidos es una de las disciplinas más difíciles de encontrar ya que conlleva curaduría, generación de textos únicos, y que sea multimedia. Un profesional formado en esta área también suele hacer los artes y/o videos. 

Social Media Manager: 

No es solo postear y dar boost. Es generar publiciones diversas de cada producto o servicio y ser la voz de la marca contestando mensajes y notificaciones. Es esta disciplina la que más logra leads. Su reporta que sobre un 75% de personas que ven sus redes sociales lo hacen a través de su móvil.

Si tienes una empresa y te interesa mercadearte, toma un tiempo de reflexión y:

• Haz una lista de tus iniciativas digitales de hoy
• Identifica qué te funciona y que no
• Qué ves que le funciona a la competencia
• Cómo entiendes que puedes innovar
• Tener claro cuál es el crecimiento que deseas tener

En fin, haz con tu equipo de trabajo todo un brain storming para que cuando te sientes frente a la persona, que puede apoyar tu empresa en mercadeo digital, las conclusiones sean lo más cercano a lo que puede lograr tus objetivos y tengas expectativas reales. 

Para solicitar información escribe a puntoactivopr@gmail.com

O llama a: 787-422-6167 

Servicios de Ecommerce

Abrir un ecommerce

by Isayma Morales

Las tiendas de comercio electrónico llamadas en inglés ecommerce ha resultado ser el producto digital mas solicitado para cotizar. La experiencia de cuarentena por la que hemos pasado en estos últimos meses ha obligado a todos a hacer ajustes.

 ¿Cómo vender productos online?

     Una alternativa es ofrecer tus productos a través de una plataforma de ecommerce. Suele verse como algo sencillo ya que la mayoría de las personas esperan que sea una foto del producto o servicio y un botón para hacer click y comprarlo. Pero la verdad que para que eso ocurra hay que tomar en cuenta varios puntos que bien trabajado hará que lleguen a tienda mas clientes potenciales. Es súper conveniente para el cliente en busca de ese producto porque le das la oportunidad de adquirirlo sin tener que salir de su hogar. Es conveniente para ti como dueño(a) ya que puedes vendes online apoyando las ventas presenciales con estrategias tradicionales.  Pero no olvidemos que como toda compra hay que traducir los procedimientos y estrategias a un mundo cibernético. La recomendación es que comiences por identificar a ese cliente prospecto que quieres atraer.  Escoger las plataformas y redes donde quieres tener presencia. Establecer un orden de acciones de marketing digital. Planificar cómo vas a presentar, mantener y monitorear tu tienda virtual. Todo lo antes mencionado quizás suena a un mundo que no conoces, pero es un buen momento para dar el paso y la buena noticia es que tienes que hacerlo solo. Hay agencias y profesionales especializados con alternativas en paquetes de ecommerce. Se piensa que una tienda online nos puede costar mucho dinero, pero la verdad es que hay alternativas con diferentes tarifas. Te doy tres recomendaciones que te ayudaran a cambiar un poco la perspectiva que quizás tienes y puedas lanzar tu negocio de una vez.

     Piensa cuánto te puede costar abrir un negocio en otro pueblo. Ya tienes uno en San Juan, por ejemplo, pues vislumbra cuánto te costaría abrir otro negocio en Mayagüez y/u otro en Ponce. Teniendo varios establecimientos te dará la oportunidad de crecer, vender más y atender prácticamente toda la isla. Buena noticia: Con una tienda electrónica podrás tener un alcance de toda la isla y hasta de otro país si tu quisieras exportar ese producto.

Si abres tu tienda comienza con una cantidad conservadores de productos que puedas manejar y con ella comienza a aprender a manejar tu nueva aventura.  

Apoyo de tus empleados

     Involucra a tus empleados.  Si le das participación a tus empleados tendrás el mejor apoyo. De hecho es el mejor momento para que participen también del manejo de las redes, porque al fin y al cabo ustedes son los expertos en los productos que venderán. La duda tuya puede ser aclarada por uno de tus empleados. Cuando cotices solicita desde el principio una plataforma friendly user y un entrenamiento para ti y tus empleados.

El profesional que te ayude a montar tu tienda te llevará de la mano y luego que te entregue el proyecto quedará abierta la oportunidad de que luego lo contrates por hora para cualquier situación que se presente.

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Plataformas de ecommerce

     Hay varias plataformas de ecommerce. Se utiliza mucho el woocommerce que se trabaja en las plataformas de websites Wordpress. Shopify es otra plataforma que hasta pueden manejar personas con algo de conocimiento pues es bastante friendly. Y otras más con la ventaja de que pueden tener presencia en las redes de tu negocio.

Mercadeo Digital para ecommerce

     El éxito siempre comienza con una planificación. Veamos un ejemplo de lo que podemos planificar.

     Escoger quién te apoyará en tu proyecto. Puede ser una agencia, un estratega o un consultor. Hay varios en Puerto Rico, Punto Activo entre ellas. El profesional que te apoyará deberá tener experiencia y conocimientos técnicos sobre plataformas, aplicaciones web, servidores entre otros.

• Elegir el concepto que quieras y establecer una lista de acciones a tomar.
• Escoger el domain o nombre de tu tienda online. Deberás comprarlo. Hay varios, GoDaddy, Namecheap entre otros. Asegurarte que ofrezca Hosting.
• Escoger la interface de comercialización y en esta una plantilla de navegación fácil.
• Diseñar la tienda electrónica a tu gusto o parecido a como proyectas tu negocio. Para esto debes utilizar tu Logo, escoger colores y tener las fotografías de los productos que ofrecerás online.  
• Leer todo lo concerniente a las directrices legales y las políticas de uso de cada plataforma que componga tu plan de mercadeo digital.
• Escoger un proceso de pago que utilizará el cliente. Hoy día los portales utilizan códigos de seguridad y los procesos de pagos están encriptados proveyendo seguridad a los clientes. Los métodos más conocidos es pago con tarjeta de débito o crédito o el prepago, Paypal y las nuevas opciones de amazon pay, apple pay, GooglePay etc… Yo personalmente pago siempre con Paypal.

SEO

• Optimizar tu tienda online. Este es un tema un poco complicado de explicar pero trataré. Hay un cliente prospecto para cada uno de los productos, estos hacen búsquedas y cuando lo hacen tu debes aparecer. Para aparecer en los resultados de búsquedas se utiliza el SEO (Search Engine Optimization). Es un tipo ajuste de programación para que los motores de búsqueda sepan que existes y que vendes productos. Podría pasar que alguien te diga que SEO son keywords relacionados pero es más complicado que eso. El posiconamiento orgánico (así se dice en español o posionamiento web) comienza con una investigación de tu industria, tus marcas, tus competencias, las búsquedas y con todo esto se monta tu contenido textual. Un experto en SEO podrá ayudarte a que logres una posición competitiva dentro de tu industria.

Contenidos

• Generar el contenido de tu tienda electrónica. Con contenido nos referimos a texto, imágenes, videos, logos etc...Aquí debe haber una sinergía entre todas las partes que participan en la creación de tu ecommerce. Esto es lo que logrará un UX (User Experience) positivo. Debes incluir algunos los textos legales recomendados en cualquier website (el que te haga al tienda podrá proveerte los mismos). Además deberás incluir en la parte textual datos que cubran términos y condiciones, procesos de entrega, cambios y devoluciones y las claúsulas sobre privacidad y datos de contacto de tener un formulario.

Lanzamiento de tu ecommerce

• Tus amigos, tu familia. Para el lanzamiento debes invitar a gente allegada para que te de una realimentación de la experiencia. Estos fungirán como los clientes y te podrán ayudar a señalar cosas que quizás no se vio antes. Ese feedback será muy valioso.
• Incluye logos de tus marcas para que establezcas credibilidad y confianza.
• Trabaja reviews para que los usuarios puedan leer otros clientes complacidos.  Ese valor obtenido incrementará la confianza en tu tienda y por ende la gran posibilidad de que vuelvan a comprar.
• Toma notas de todo cuanto experimentes. Luego discútelo con tu profesional digital.

Marketing Digital

• Hablemos brevemente del mercadeo digital. Si tienes una tarjeta de presentación moderna, original e impresionante  y no la enseñas es como si no la tuvieras. El propósito de una tarjeta de presentación es que el que la reciba te pueda contactar o recomendar. Es lo mismo. De nada vale que tu tienda quede hermosa si nadie llega a ella. Como llegarán los usuarios. Los usuarios llegan porque buscan el nombre de tu tienda, o escriben la dirección de tu tienda. Esa audiencia es una que ya te conoce y a la que tu llegas. Tu quieres que llegue todo cliente potencial. Para esto tus productos deben promocionarse en las redes. Estas promociones deben ser lo más fiel al producto que recibirán en las manos. Utilizar imágenes (product shots) claras, bonitas y/o creativas.
• Promociones. Cada promoción debe acompañarse de un call to action para que entren a tu tienda o te llamen. Una excelente estratategia es que compres Google Ads, Instagram Ads, Facebook Ads y hagas SEO. Un combo que te acercará a una rápida respuesta. Ah y no olvides tener ofertas que se vean rápidamente.

     Cómo saber que la inversión ha valido la pena. Dicen que un negocio tiene pérdidas al principio de su operación. En productos interactivos y ventas no tiene que ser así, además si venimos a ver esto es una extensión de tu presente empresa. De todas formas es muy buena idea preguntarle siempre a tus clientes como llegaron a tu website. De esta forma sabrás cuál estrategia funciona y así podrás reajustar tu presupuesto de mercadeo digital lo más costo efectivo posible.

Y cierro mi artículo recordándote que con una tienda online uno gana dinero mientras duermes, los días de fiestas, los domingos y hasta cuando estés de vacaciones. 

Te deseo mucho éxito y recuerda que podemos cotizar tu proyecto. Puedes llamar al 787-422-6167 En nuestro equipo tenemos profesionales talentosos en el tema de ecommerce. 

 

Mercadeo Digital durante el Coronavirus

¿Qué nuevo podemos hacer de mercadeo digital durante la cuarentena del coronavirus?

by Isayma Morales, MIS, PCWA

Muchos negocios que se han visto afectados y otros hasta han detenido sus operaciones. Si bien es cierto que estamos aislados debemos recordar que nuestra creatividad sigue libre y sin límites. Es el momento de respirar hondo, ver todo el panorama, enrrollarnos las mangas y comenzar a cambiar los colores de nuestras aspiraciones.  Estamos bajo un nuevo ecosistema digital que nos ofrece oportunidades negocios, ¿por qué? porque de pronto son muchos los que han tenido que aprender a abastecer necesidades vía internet. Hablamos de usuarios nuevos a impactar y que conozcan lo que podemos ofrecerles.

De pronto nos hemos planteado posibilidades para que el internet nos ayude.  Es nuestro trabajo apoyar en esa parte tan importante porque es donde se enlista, prioriza y se hacen pruebas mientras buscamos la mejor posición online.

Una realidad es que las búsquedas de productos y servicios han mermado, entonces ¿qué tarea podemos hacer? Hay varios objetivos que podemos trabajar paralelamente:

• Nuestro primer objetivo debe ser hacernos memorable, que cuando todo pase hayamos acompañado a nuestros clientes aportándoles positivismo.
• Trabajar la recuperación de nuestro mercado y para esto debemos organizarnos, planificar nuestra nueva presencia con los productos y servicios que ofrecemos y las estrategias de cómo hacerlo.
• Y el objetivo en donde les quiero aportar es que tu website esté en las mejores condiciones. 

Estrategias de mercadeo digital

• Entrar a tu website, a cada página dentro de tu portal, leer y evaluar tus contenidos.
• Buscar otros portales y redes de tu tema de negocio y leer hasta los reviews, aprenderás cosas nuevas y descubrirás tendencias.
• Escribir un email blast a tus clientes preguntando cómo se encuentran, en qué puedes ayudarles etc... eso es consolidar las relaciones con tus clientes.
• Tomar seminarios de temas de mercadeo digital, no para que lo trabajes tu necesariamente pero para que domines el tema y cuando contrates o supervises te conste que el trabajo es ético y correcto. Hay muchos seminarios gratis y hasta en Youtube hay mucho material excelente.
• Hacer reuniones remoto con tus empleados y hacer brainstormings de ideas para nuevas campañas de relanzamiento.

Cómo actualizar un website 

Es el momento idóneo de actualizar tu portal y aquí te decimos cómo:

• Cambia tus contenidos, cumple los mismos objetivos de venta o servicio pero con textos nuevos y originales. Si tu website está igual desde que lo hiciste te estás alejando cada día más ante los ojos de Google.  Google ama los contenidos frescos.
• Cambia tus fotos o videos, modernízalo. Si puedes contrata a un profesional porque hoy día el reto para sobresalir es mayor.
• Cambia el look and feel a tu website. Un poco de minimalismo, líneas simples e imágenes que hablen por si sola es el trend.
• Mantén la uniformidad haciendo lo propio con las redes sociales. Ojo Instagram es bien gráfica, es como un tema universal de tu marca donde no importa lo que quieras expresar mantengas eso que te distingue.
• Es un momento de evaluar si invertir en Google Ads y redes y no necesariamente vendiendo sino implantando bandera y/o dejando huellas.
• Trabaja tu SEO, los pasos simples ya de por sí ayudan a llamar la atención de Google, sino contrata a un profesional de Punto Activo.
• Y si tienes la posibilidad añade a tu web una iniciativa en este momento de Coronavirus para que te perfiles como a un empresario que sí le importa poner un grano de arena y mantenerse a flote por sus clientes.

Todo, lee bien, ¡todo pasa!. Que cuando pase no te encuentres con los brazos cruzados y sellados como el primer día, sino listo, tu, lista tus propiedades interactivas y lista la imagen inmemorable que te asegurará clientes fieles ya agradecidos. 

Isayma Morales

Estratega de Mercadeo Digital, Contenidos y Posicionamiento Orgánico (SEO).

puntoactivopr@gmail.com

Reuniones con nuestros clientes prospectos

La posibilidad de cerrar una negociación en la primera cita

Por Isayma Morales

He trabajado en más de una compañía en donde las reuniones es el cambo de juego a la hora de una posible negociación. En la mayoría de las compañías de medios lo usual es tener varias reuniones antes del cierre. El panorama suele ser el siguiente: 

• Una primera reunión donde conocemos el cliente y este conoce lo que podemos ofrecerle
• Una despedida cordíal con el pendiente de un correo electrónico con la información completa
• Una futura cita para aclarar dudas y tratar de cerrar "el deal" 
• Si hay un cierre comienza una relación en donde somos responsables de consolidar y mantener esa relación

La realidad es que aun utilizamos las reuniones como preámbulos de posibles negocios. El protocolo es conocernos, estrecharnos las manos y platicar sobre soluciones. 

Hay varios puntos que nos acercan a cerrar una negociación. 

• Primero el identificar un cliente potencial: Esto se define como uno cuyos productos o servicios tienen relación con las soluciones que ofrecemos.
• Segundo e igual de importante, lograr la cita con la persona que toma las decisiones. Este puede ser el dueño del negocio, presidente o director de mercadeo.
• Ir con una estrategia clara para cerrar la negociación en caliente, o sea en esa oportunidad de reunión. Para estar preparados es buena táctica hacer "rol play" con otros ejecutivos para tener todos los posibles panoramas de discución con el cliente prospecto.
• Que la empresa que representamos nos ofrezca flexibilidad para no quedarnos con el "casi cierro". Esta flexibilidad está intimamente relacionada con tarifas de cierre y valores añadidos (added values). 

Todo luce como una quimera pero la realidad es posible y muchos de nosotros lo hemos experimentado. 

La primera reunión con el cliente prospecto

Supongamos que ya estamos reunidos con la persona de interés por nuestra parte. Del cliente debemos escuchar al 100% porque en ese momento es cuando este pone de manifiesto sus preocupaciones, sus deseos y las dificultados vividas. A esta fase yo la llamo “Fase de descubrimiento”. Suele suceder en los primero 15 minutos donde el cliente nos brinda la información más importante. Si eres una persona conversadora, lo recomendable es que aguantes el entusiasmo o ideas a flor de labios y esperes tu momentum. Ese momentum será luego de esos 15 minutos o Fase de Descubrimiento. Esto funciona de tal manera que en ocasiones decimos algo y el cliente se entusiasma con el hecho de que hemos dado en el clavo cuando él mismo ya nos dió ese dato como una preocupación o anhelo. No debemos tomar ventaja de esto. Debemos ser transparentes, si le señalamos que fue él o ella quien nos dijo el detalle en cuestión, ganaremos su respeto y confianza.

Las respuestas tienen un valor

En la mayoría de las ocasiones se nos hacen preguntas claves cuyas respuestas valen dinero pues la consultoría tiene un precio y si es de un experto en el tema más aun. Los que aspiramos cerrar “el deal” podemos dar la respuesta gratis o dar la contestación correcta. Para mi la contestación correcta sería una como “Precisamente para esto estamos aquí, pero para responder responsablemente debo estudiar tu situación actual, conocer los objetivos a perseguir y constatar si concuerdan con las tendencias del mercado actual". El cliente valorará el compromiso que ofreces. Esto demostrará que tienes la capacidad, tesón y experiencia para evitar dar “palos a ciegas”. Una tarjeta ganadora es enfocarnos en ser lo más asertivo posible.

100 sombreros en una cabeza

Se nos puede solicitar hacer tantas cosas que no entendemos como se nos ve tan grandiosos con usa sola cabeza y un día de 24 horas. Acaso has visto esos avisos de trabajos digitales donde buscan a alguien que trabaje mercadeo digital? Suelen pedir experiencia en mercadeo digital pero tambien que seamos expertos en mercadeo tradicional. También que dominemos el tema de presupuesto, analíticos, compras Adwords, SEO, Content Marketing, presentaciones en power point, seas perfectamente bilingüe y por último que hagas el PR (Relaciones Públicas) Boom! Yo también quiero conocer a alguien que haga todo esto solo y con una calidad profesional suprema. La realidad es que podemos tener toda esta gama de experiencia para para dirigir la orquesta, supervisar, monitorear y vigilar que los números nos haga saber que vamos bien como team. ¿Una sola persona que haga todo esto y que corra varios proyectos? Nah! Lo ideal es que una persona con vasta experiencia tenga un team aunque sea pequeño. Doy fe que se puede pero para esto hay que tener un sistema probado, organizado, y las mejores prácticas para lograr una sinergía con las personas involucradas.

Todos quieren una propuesta basada en objetivos, pero con pocos dígitos

Suele suceder que las empresas nuevas que planifican invertir en digital no estén preparadas para establecer un presupuesto. Lo más probable es que te digan “Comencemos con una propuesta conservadora y más adelante veremos”. Una realidad que no todos preveemos es que si el cliente no es visionario dificilmente sea una cuenta que crezca. La clave para una posiblidad de crecimiento será demostrar con números que las estrategias funcionan. Tengo un buen ejemplo: hace varios años tengo un cliente que cuando comencé tenía un portal, un blog y una red social, hoy día tiene 4 portales, artículos para escribir y SEO múltiple; mi paga es la misma y sus ganancias quizás sobre 5 veces mayor. Como profesional digital tengo la opción de una reunión para poner la situación en contexto y solicitar un ajuste a mi iguala. Es justo para el profesional digital sin embargo en el ejemplo que les comparto la situación es otra. Es un cliente con el que he crecido profesionalmente, es moderno y visionario, confía en mi trabajo, se le hace fácil mostrar su entusiasmo, me ha traído otros clientes, ya domino todos sus temas y trabajo de forma más rápida, entre otras cosas. Lejos de estar perdiendo debemos ver cuando se está ganando. Entonces el mensaje se que también debemos valorar a nuestros clientes. Aquí la fidelidad es un win-win situation. Quizás dices “pamplinas” pero todo no es dinero, la estabilidad y la seguridad de un trabajo hoy día es un lujo. Mi recomendación es ofrecer propuestas tomando en cuenta que la relación de trabajo sea atractivo a ambos. Demostrar nuestro valor. Ofrecer added value con valores reales, y si eres más list@ que yo, añade un aparte que diga “Se procederá a presentar una nueva propuesta en el segundo año fiscal” o "Horas de trabajo fuera de la negociación serán pre autorizadas con una tarifa por hora". 

La crónica de una muerte anunciada

Debes estar atent@ a cuando te dicen que hay un sinnúmero de personas que son importantes a la hora de tomar decisiones. La Junta, es un situación donde no podemos más que esperar. Pero también hay clientes prospectos que te dejan saber que tienen muchas personas con conocimiento en el tema de nuestra especialidad. OJO! porque si en vez de mencionar al director o gerente de mercadeo de la empresa, te menciona el talento de su asistente, a su esposa, a su hijo que estudia marketing en Boston, la cuñada que trabaja en otra agencia digital y el vecino que es un duro en esto del internet, ¡Huye corriendo!. 

Las decisiones deben estar tomadas a base a expectativas reales, análisis, objetivos claros y alcanzables. Los creativos, diseños, estrategias etc se manejan profesionalmente. Esto significa que si al cliente le gusta vamos por buen camino, pero si hay que pasar el escrutinio de una fila de personas que no están en la nómina y que lo hacen cuando tengan tiempo, pues huye porque esa es una clara crónica de una muerte anunciada.

Lo que debe pasar en una presentación de servicios digitales

Lo que sí debe pasar es que como profesional digital nos preparemos cabalmente. Dominemos el tema. Conozcamos la empresa del cliente objeto, y presentemos objetivos realizables. Debemos adquirir un previo conocimiento profundo de las propiedades interactiva del cliente prospecto. Que podamos decir, contestar o señalar algo con seguridad porque ya lo vimos, consultamos, revisamos y estamos seguros de lo que hay que arreglar. La seguridad con que lo hagamos logrará proyectarnos como un profesional dedicado, involucrado y que sabe lo que hace. 

Cuando no nos contratan

¿Que trabajamos de más porque al final no nos contrataron? Es una posibilidad como también es posible que seamos nosotr@s los que claudiquemos y no tomemos al cliente. Al fin y al cabo cada cual decide dónde comienza el trabajo, el mío comienza tan pronto se me pide audiencia y yo corro a estudiar las propiedades del cliente prospecto y a su competencia. Para mi toda conversación surgida de ese estudio demostrará respeto, calidad de trabajo y un buen ejemplo del ritmo y equipo que podemos hacer el cliente y yo.

¿Cómo establecer una iguala?

Entiendo que se debe establecer una cifra por hora y añadir que de surgir la necesidad de trabajar horas extras se procederá a solicitar una autorización antes de trabajarla. Toma en cuenta si vas a subcontratar ayuda ya que tu ganancia será menor pero manejando bien el tema de las subcontrataciones podrás tener la oportunidad de crecimiento. 

Como establecer las horas de servicio

SE debe crear un listado de tareas y contemplar un aproximado del tiempo que tomará. Y por último ponerle fecha a tu propuesta que tenga vigencia de un mes para evitar honrar tarifas del pasado.

Mis últimas recomendaciones

Suelo decir con humildad:

No soy la más que se, pero leo a los más que saben.

Aprendo, retengo y repito lo que me da resultado. Selecciono mis Gurus favoritos, los sigo y los conecto por LinkedIn. 

· Leer, leer y leer sobre tu especialidad digital continuamente

· Estudiar la industria del cliente prospecto 

· Estudiar la competencia real (no suele ser la que te dice el cliente)

· Elaborar concepto y ejecuciones de Mercadeo digital basado en los estudios previos

· Trabajar con ética

· Establecer objetivo primario: generar leads, ventas, liderar el mercado etc…

· Objetivo secundario: el que seleccionemos, para mi es importante humanizar la marca (Que esta se pueda comunicar con su target y genere constantemente conversaciones)

· Establecer vías de comunicación que le den tranquilidad y estructura a la relación con tu cliente. Ej. Email, whatsapp y establece un sistema de tiempo para responder que incluya la opción de “Tan pronto me desocupe te escribo el status actual”.

Te lo dije...

Recomendaciones que ya te han advertido como:

· No trabajes con familia o amigos, te harán trabajar triple, te harán esperar, te querrán mucho pero no tendrán tanto tiempo para ti y darás más por lo que te pagan. (Esa soy yo y no tienes que ser tú pero por si acaso te lo recalco).

• No trabajes para tu novio o novia. 
• No ofrezcas algo que no dominas o que no vas a entregar en el tiempo establecido.
• No recomiendes, eso puede dañar tu imagen como profesional.
• No tomes cuentas de colegas queridos, hay miles de clientes y tener colegas amigos es seguir creciendo juntos. 
• Oye y no regales tu trabajo a menos que quieras donarlo a una institución sin fines de lucro.

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Isayma Morales, MIS | Estratega de SEO y Content Marketing | Puerto Rico 787-422-6167

Website: https://puntoactivopr.com/

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